为了更好地提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）（以下简称《条例》）规定和要求，制定本指南。

一、政府信息公开工作机构

杭州市钱塘区民政和文化旅游体育局办公室负责指导和推动局政府信息公开工作。

工作机构名称：杭州市钱塘区民政和文化旅游体育局办公室

办公地址：杭州钱塘区江东大道2199号智慧谷C1楼28楼

办公时间：法定工作日9：00—12：00，14：00—17：30（冬夏季工作时间）

咨询电话：0571-82987516

邮箱：qtsfzwgk@163.com（仅作为咨询使用）

依申请公开互联网申请受理网址：http://msc.ysqgk.hangzhou.gov.cn/xxgk/PageTwoSsoLogin.do?applyCode=F204B4F7140B7ABFF2BB6D3D9ADB04AB4390CEF0FB0D63C15A4C93D6A8239D28。

二、主动公开政府信息

1.主动公开范围

杭州市钱塘区民政和文化旅游体育局遵循公正、公平、合法、便民的原则，依照《条例》第十九条、第二十条、第二十一条的规定，依法向社会主动公开涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，以及依照法律、法规、规章和国家有关规定应当主动公开的信息，并按照上级行政机关的部署，结合本地区实际不断增加主动公开的内容。

2.主动公开内容

（1）组织机构；

（2）法规文件；

（3）规划计划；

（4）财政预决算；

（5）人事信息；

（6）工作信息；

（7）建议提案；

（8）重点领域信息公开；

（9）政府采购。

具体信息可参见杭州市钱塘区人民政府信息公开法定主动公开内容。

3.信息分类和编排体系

按照“政府信息目录编制要充分体现‘五公开’、政策解读、舆情回应、公众参与”的要求，当前政府信息按照组配分类和政务“五公开”进行编排。其中，组配分类有“组织机构、法规文件、规划计划、财政预决算、人事信息、工作信息、建议提案、重点领域信息公开、政府采购”等内容；政务“五公开”分类有“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”信息内容。

信息公开目录以分类导航区、检索区和目录区来展示相关内容。导航区显示政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报、申请公开政府信息等；检索区提供全站搜索标题、关键字、正文等；目录区显示标题、公开日期等内容。具体信息编排包含了索引号、文号、发布单位、公开方式、公开日期、主题分类、正文等内容。

4.公开形式

对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址：https://www.qiantang.gov.cn/

主动公开的政府信息也可以在杭州市钱塘区行政服务中心（大江东、下沙）开设2个公开查阅场所查阅。

杭州市钱塘区行政服务中心江东查阅点位置：杭州市钱塘区江东大道3899号，杭州市钱塘区行政服务中心下沙查阅点位置：钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼（龙湖杭州金沙天街西侧，金沙湖公园北侧）。联系电话：0571-89898899，查阅时间：9:00—12:00，13:30—17:00 （法定工作日）。

本机关还将通过“社发宣传”官方微信及有关报刊、广播、电视等载体和形式予以公开。

5.公开时限。

各类主动公开政府信息产生后，本机关将在20个工作日内及时公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

三、依申请公开政府信息

公民、法人和其他组织可根据自身需要，申请本机关主动公开内容以外的政府信息。本机关依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供，但不包括需要进行汇总、分析、加工或者进行其他处理的信息。

（一）申请方式。

公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息的，应填写《钱塘新区政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），《申请表》可通过杭州钱塘新区管委会官网“政府信息公开”栏目下的“政府信息依申请公开”填写。

1.网上申请。

申请人可登录杭州钱塘新区管理委员会 杭州市钱塘区人民政府门户网站的政府信息公开平台在网上提出申请（受理网址：http://msc.ysqgk.hangzhou.gov.cn/xxgk/PageTwoSsoLogin.do?applyCode=F204B4F7140B7ABFF2BB6D3D9ADB04AB4390CEF0FB0D63C15A4C93D6A8239D28）。

2.信函申请。

申请人可以通过信函等方式向区民政和文化旅游体育局提出申请，同时应在信封左下角明显位置注明“政府信息公开申请”字样。寄送地址：杭州钱塘区江东大道2199号智慧谷C1楼2817室，邮编：311228，联系电话：0571-82987516。

3.现场申请。

申请人可以至钱塘区政府信息公开受理点现场提出书面申请。受理点：

地址：杭州钱塘区江东大道2199号C1楼28楼。受理时间：9：00—12：00，14：00—17：30 （法定工作日）。联系电话：0571-82987516，邮编：311228。

（二）申请的提出。

申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时，应按规定认真填写，真实载明下列内容：

（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。

（2）所需的政府信息应当描述明确、详尽，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述。

（3）承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。

（三）受理程序。

本机关对申请公开的政府信息，将根据有关规定分别作出处理及书面答复：

1. 申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，应当自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为10个工作日）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

2. 属于公开范围的，其中已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径；未主动公开，但可以通过申请公开的，按规定答复并提供相关政府信息内容。

3. 属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由。

4. 属于不存在的，应当告知申请人并说明理由。

5. 不属于本机关职责权限范围的，应当告知申请人并说明理由，同时对能够确定该政府信息公开行政机关的，应当告知该行政机关的名称及联系方式。

6. 属于部分公开且可区分处理的，应当提供可公开部分的政府信息，同时对不予公开部分应当说明理由。

7. 同一申请人向本机关反复申请公开同一内容政府信息，本机关已经作出答复的，可以告知申请人不再重复处理。

8. 涉及商业秘密、个人隐私，必须经权利人同意或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，可予以公开。反之不予公开。

9. 本机关收到政府信息公开申请后，应及时登记办理，并自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作分管领导同意，并书面告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。

10.依申请公开的政府信息公开会损害第三方合法权益的，本机关书面征求第三方的意见。第三方应当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见。政府信息涉及第三方权益或者其他机关的，征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在规定的办理期限内。

（四）收费情况。

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是,申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。本机关依法决定收取信息处理费的，应当在政府信息公开申请处理期限内，按照申请人获取信息的途径向申请人发出收费通知，说明收费的依据、标准、数额、缴纳方式等。申请人应当在收到收费通知次日起20个工作日内缴纳费用，逾期未缴纳的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。政府信息公开申请处理期限从申请人完成缴费次日起重新计算。本机关遵照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。

四、不予公开范围

1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

五、监督和救济

公民、法人或其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关杭州市钱塘区人民政府（https://www.qiantang.gov.cn/）投诉和举报［按照《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》（浙政办发〔2015〕127号）规定，也可在浙江政务服务网“民呼我为统一平台”https://www.zjzxts.gov.cn/zwmhww/index.html#/home/index上进行投诉和举报]，还可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。