提升政务服务“软环境” 打响“最佳营商看钱塘”品牌
发布日期：2024-06-03 10:33 信息来源：钱塘新区报
5月31日，钱塘区召开2024年全区优化政务服务环境工作会议，亮出2023年政务服务工作“成绩单”，明确2024年工作“任务书”。市、区政务服务相关职能部门代表参加会议。
钱塘区是全省政务服务增值化改革的“前沿窗口”，杭州市惟一一个设有行政审批局的区（县），在全市行政审批系统中优势明显且极具辨识度。优质的政务服务，正是钱塘优化营商环境的一张“金名片”。
2023年，钱塘政务环境实现了跨越性提升，交出了一份含金量十足的政务服务“答卷”。“我们以‘客户视角’，聚焦企业群众所需，全力推进政务服务增值化改革，投用钱塘区企业综合服务中心，打造金融、科创等八大服务板块，累计服务企业人才超2万件（次），办结率99.97%。钱塘打造兜底办服务专窗，构建起优质高效的政务服务机制，让企业群众真切感受到有人帮、有人管、不白跑的政务服务温度。”区行政审批局主要负责人说道。
踏着浙江省数字化改革的浪潮，钱塘全力推进政务服务数字化改革。2023年，全区“一网通办”总办件数达249万余件，“一网通办”办件率达99.23%。值得一提的是，公共交易电子化取得亮眼成绩，2023年，钱塘区公共资源交易中心获评全国十佳公共资源交易中心，“推广特色交易模块电子化深度应用”项目获评年度全国公共资源交易科技成果大赛一等奖。这一模块的推广应用，打通了全市线上交易“最后一公里”，开评标全过程较以往线下类似项目节约一半以上时间。
优化政务服务，没有终点，永不止步。2024年，钱塘将继续聚焦改革提质，营造高效的政务服务生态，全力打响“最佳营商看钱塘”品牌——
在增值化改革上，强化企业综合服务中心功能，加快项目服务、数据服务板块建设，优化服务板块功能布局，迭代涉企服务事项清单，围绕主导产业链发展需求，持续推出特色服务产品，推进生物医药领域54项省级审批权限下放，营造涉企服务“新常态”。
在规范化运行上，2024年，全区将在政务服务系统窗口实施“作风建设提升年”专项行动，重点整治工作落实、制度执行、廉洁自律、服务规范四大方面“不到位”问题，全面提升办事人员的技能和水平，努力锻造一支高水平队伍。同时，开展行政审批中介服务规范提升专项行动，深化清单管理制度，推进行政审批中介服务市场化改革。
在服务便利化上，钱塘将认真落实国务院相关工作要求，深化集成办、跨域办、免申办等改革，确保13个重点“一件事”高质量落地钱塘。大力推进民生事项下沉街道试点改革，将民生类事项办理下沉至街道，延伸至银行、邮政网点。
此外，在数字化推广上，钱塘还将深化政务服务“一网通办”，实现线上线下深融互通，并将服务的触角延伸至街道、产业平台、村社等基层的“神经末梢”。同时，迭代涉企服务线上平台，推动高频涉企应用集成上架，加快完善“政策计算器”功能，实现惠企政策“零距离”直达，办好一桩桩、一件件暖心事，让服务直抵民心。（记者 陈晓 通讯员 俞丹）