一键呼 快响应 “聚沙e安”显神威
发布日期：2024-10-29 11:38 信息来源：下沙发布
“没想到能这么快找回来，‘小安’太厉害了！”近日，下沙街道湾南社区居民张女士失而复得心爱的平板电脑，激动地连连夸赞：“有事找‘小安’，有速度、有实效，一准能解决。”
张女士口中这个优秀的“小安”为何许人也？其实，许多下沙居民都已经与其“打过交道”，知道“小安”是“聚沙e安”数字化平台。为提升基层善治水平，2024年，下沙街道聚焦“体量大、网眼粗、罩不住”难题，全面实施“抓源促治、强基固本”行动，创新开发出了“聚沙e安”数字化平台。
往小看，“聚沙e安”是一个高效的事件快速处置与闭环管理系统，致力于为居民提供便捷的服务。居民可以通过其中“我要反映”“一键呼”上报各类事件，再经社区“微脑”研判，将事件分级分类流转至社区、街道或公安部门处置。
往大看，“聚沙e安”集智能监控、大数据分析、快速响应等功能于一体，既承接了自下而上的各类群众诉求，又链接了自上而下的省级“141”基层智治体系、市级警网协同指挥调度平台、街道级“13446”立体防控体系，是一个完整的基层治理平台。
7月29日，下沙社区一便利店店主通过“聚沙e安”反映店内饮料被盗，社区队员立即启动紧急响应机制，仅用4分钟就来到现场控制住当事人，遏制了不法行为。“我楼上有个小孩一直在哭，你们能来看一下吗？”8月5日，湾南社区一居民通过“聚沙e安”求助，称小区一男孩独自在家并在窗口哭喊，社区队员迅速出动，上门核查、安抚孩子，并及时联系上家长。
像这样“聚沙e安”实际应用的生动印记还有很多，自加速“聚沙e安”全域覆盖以来，街道辖区矛盾纠纷总量取得实质性下降，群众满意度取得实质性提升。以下沙社区为例，自“聚沙e安”投入使用后，社区警源、诉源、访源数量明显下降，非警务类事件同比下降33.2%，总警情同比下降18.3%，诉源下降16.7%；访源下降31.8%，基层治理成效显著。
“实际上遇到噪声扰民、停车纠纷、租房纠纷、断网断电、办证迁户咨询等问题，居民往往觉得拨打‘110’有些小题大做，但又不知道该怎么求助。”街道相关负责人表示，为解决此困境，街道线上线下并行，将“聚沙e安”延伸到住户、租户、商户身边，更将处置力量前移至社区，在各社区设立指挥室承接各类非警务类事件，逐步实现“居民有事一键呼、网格力量一键达”。
“聚沙e安”不仅响应居民的“急”与“难”，还能一键直达社区管理“痛点”。新沙社区通过“聚沙e安”平台数据发现，外卖骑手送餐存在门难进、车难停、乘电梯难的问题。为打通外卖配送“最后一公里”，社区通过“聚沙e安”建立外卖骑手白名单，为个人外卖证件及相关材料登记过的外卖员开通权限，让其享有公寓梯控、门禁权限，将矛盾纠纷化解在源头，促进社区和谐。
此外，哪个地方的特殊案情较多，哪个小区的绿化该尽快养护，哪块区域的民生设施需要补充……通过“聚沙e安”后台数据分析，各社区能更及时捕捉群众呼声，让治理更贴近群众需求，体现出“基层治理现代化”的温度。
有事找“小安”，暖心不打烊。下沙街道将紧盯“三源治理”目标，依托“聚沙e安”，持续打造社区治理“微脑”，以数字赋能不断提升基层治理实效，营造安全就在身边的良好氛围，让家门口的幸福感越来越强。