解决居民烦心事 “智”理很靠谱
发布日期：2023-01-09 13:51 信息来源：钱塘新区报
“砸坏车窗找不到肇事者。”“遇到纠纷流程复杂还要跑东跑西……”这些年，下沙街道下沙社区的居民们曾经的烦心事，在社区的积极努力下，渐渐得到了解决。
2020年6月，在下沙街道的大力支持下，下沙社区基层治理数智化系统全面投运，全域数智化治理新格局基本形成。以党建引领为主线，以数智平台为依托，下沙社区积极创新治理模式，优化健全基层治理体系，为现代化智慧管理添上了绚丽的一笔，也把幸福感植在了群众心间。
智慧安防 五套系统保护居民安全
“四幢南面的停车场紧靠居民楼，之前我们经常在停车位或车顶上发现生活垃圾，甚至有时车窗会被砸碎。但我们找不到肇事者，大家只能自认倒霉。”住在铭都雅苑四幢的陈女士说，“自从社区装了摄像头，再没有发生过高空抛物现象，‘智慧安防’真的很靠谱！”
除了守护“头顶上的安全”，小区出入口与单元楼道口都设立了人脸门禁系统，两道严密的人员排查筛网有效提高了社区安全指数。“我对小区的安防系统特别放心，不用担心安全问题，心里很踏实。”住在铭都雅苑的王女士说，“智慧安防”保护着居民的正常生活，为大家的生活增加了许多安全感。
自智慧安防工作开展以来，下沙社区依靠全域数智化平台，全方位提高基层治理质效和精细化水平，秉持“防治结合”理念，切实筑牢平安堡垒，为智能化治理社区进程加速。目前，社区已建成220路高清视频监控、84套高空抛物系统、54套人脸门禁系统、12套车辆识别系统、4套访客系统等，全面完成了标准管理体系构建。
数字空间 打破法治的时空界限
社区依托数智化管理平台，还同步开设了矛盾纠纷调解室、法治学堂、共享法庭等功能模块，将调解指导、纠纷化解、线上诉讼、普法宣传等司法服务直接送到群众的“家门口”。
“很省事！我们以前遇到纠纷都要上法院，遇到法律问题不知道找谁咨询，现在可以通过‘共享法庭’在线求助法官，还可以申请在线调解、在线庭审，太方便了！”前些日子，黄先生通过“共享法庭”调解，与原公司老板化解了劳动纠纷，不出社区就维护了自己的合法权益，享受了“智慧司法”的便利。
“共享法庭”的运用打破时空限制，将优质法治资源和社区基层工作结合起来，将治理干部、网格员和居民联动起来，让居民对法院不再陌生。“共享法庭”开办在居民身边，还有效提升了社区化解基层矛盾纠纷的法治化水平，不断增强居民法纪意识和道德观念。
数智平台 全方位解决群众需求
下沙社区常住人口1650人，流动人口8000余人，办事需求量很大，为“零距离”了解“民所需”“民所呼”，更好做到“我有应”“我有为”，提升基层队伍战斗力，下沙社区积极探索“基层治理四平台”和“聚沙智”“居民果果”等平台相结合的数字化管理模式，下设7个网格、44个微网格，配备了140个网格力量，形成社区党委班子成员带头，网格员队伍、巡防队伍、楼道长、热心居民、志愿者队伍等共同参与、向上兼容、合力攻坚的良好格局。
“网格员可以通过数字化平台上报巡查过程中发现的问题，执法部门会第一时间到场进行处理，最后网格员再去核实反馈，这种线上+线下模式可以全程追踪展现辖区的动态情况，提高了‘上传下达’的效率。”社区工作人员介绍。
通过集中统一、信息共享、功能完善的治理平台，构建“全域统筹、多方协同联动”的基层治理新格局，赋能社区治理的“最后一公里”，下沙社区的各项工作效能得到了极大提升，社区治理实现了事件上报与办结动态化、流转交办数字化，最大限度把问题化解在当地，及时解决群众“急难愁盼”问题。
接下来，下沙社区将进一步以数智力量为抓手，积极优化基层治理体系，提高基层治理能力，健全共建共治共享的治理制度，全力打造智能化、精准化、高效化的“智慧社区”。（记者 周正倩 通讯员 刘冰 翁新悦）