我区实现街道“一窗通办”服务窗口全覆盖
发布日期：2022-06-13 11:04 信息来源：钱塘新区报
原标题：机器办临时身份证 几分钟便可领取
我区实现街道“一窗通办”服务窗口全覆盖
“麻烦看下摄像头。”“手机号报一下。”……几分钟时间，范女士便从前进派出所户籍民警手里接过了自己的临时身份证，这也是前进派出所办事服务大厅发出的首张临时身份证。
6月10日，前进派出所办事服务大厅正式启动，标志着“一窗通办”服务窗口在我区各街道实现全覆盖。新启动的办事服务大厅位于前进派出所西侧，共6个办事窗口，户籍、流动人口、车驾管、出入境、治安、网警、监管等7大领域85个事项均可在此办理。值得一提的是，为范女士办理临时身份证的机器，也是全区首台。
现场，“通办窗口”的工作人员边认真核实边快速输入信息，不到10分钟，另一张崭新的住房登记便办好了。对于这种高效便捷的工作方式，前来办事的沈阿姨赞不绝口：“我们之前要去新湾派出所办，过去还是要点时间的，现在出门几步路就能把证办好，确实方便了很多！”
近年来，随着数字化改革不断深入，“数据多跑腿，企业、群众少跑腿”不再是一句口号，而是实实在在的举措。区公安分局找准“远程、贴身、融合”三个切入口，全力推进公安政务服务“供给侧改革”，紧跟互联网时代热潮，从“线下办”到“网上办”，再到“掌上办”，以主动警务作为，切实提升群众、企业的办事体验度、满意度。2021年，分局深入推进“一窗通办”，全力优化窗口运行。全区各窗口都设立了“通办”窗口，全部由“专科”向“全科”转变，“全科”窗口负责受理多跨警种“通办”事项，实现一个平台多种收件操作。据了解，2021年全区公安窗口“一窗通办”收件约3.08万件。
目前，我区共有16个“一窗通办”窗口。2021年初，区公安分局对“一窗通办”改革延伸点进行了开拓，将原先只能在公安机关办理的政务服务事项进驻到了街道公共服务中心，我区也成为全市率先将“一窗通办”业务延伸到街道的地区。
除了线下办理，居民也可以在“浙里办”App、“警察叔叔”App等平台在线办理，钱塘公安还试点推出“视频导办”“在线带办”引导服务，以人员讲解、实操界面展示相结合的方式视频展示，让观看者一听就懂、一办就会。2021年，全区公安政务服务网办总量已突破31万件。
接下来，区公安分局也将持续攻坚，争取实现更多事项的“一窗通办”，持续提升居民线上线下办事体验，积极打造“指尖上的行政服务中心”，努力为群众提供更多方便快捷的服务。（记者 余梦梅 见习记者 王基诺 通讯员 董超君 鲍凤姣）