“敬老助老行动” 帮助老人轻松就医
发布日期：2021-02-05 15:48 信息来源：钱塘新区报
“上次我不会用智能机，来医院花了挺长时间登记的。这次儿子帮我‘代领’健康码后，只要拿市民卡刷一刷就进来了，真是越来越方便了。”
这天，杨大妈来到杭州市第九人民医院复诊。进入门诊大厅前，在工作人员的引导下，她拿出市民卡，“滴滴……绿码”，只花了几秒钟，杨大妈就轻松完成“健康码”认证，经测温正常后，顺利进入门诊大厅。
在门诊大厅自助机前，她不慌不忙地从背包里掏出市民卡，递给了工作人员，说：“姑娘，帮我取个号！我儿子帮我预约过了，今天上午骨科张主任的号。”很快，工作人员把挂号凭条和市民卡交还给了杨大妈。
从诊室走出来，杨大妈直奔药房取了药，离开医院回家了。原来，医生开完处方的同时，已在诊间完成了结算，不需要再到收费窗口排队缴费。
互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，给人们生活带来便利的同时，也让老年人面临着“数字鸿沟”的困境。不久前，市卫健委印发了《关于印发切实解决老年人运用智能技术困难改善服务便利老年人就医实施方案的通知》提出，到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同。
“大多数老年人没有智能手机，不能扫健康码，不能网上挂号、预约医生，不会自助结算……快速发展的信息技术，让大多数人享受便利的同时，却无形中将老年人挡在门外”。门诊部负责人肖金凤说，“为此，我们联合院团委，启动‘敬老助老行动’，多措并举满足老年人就医实际需求，像杨大妈这样的老年人来我院就诊的患者不在少数，他们就是这一系列行动的受惠者。”
医院还设有老年人优先挂号窗口，所有的临床医技科室都有人工窗口服务老年患者，方便老年患者预约诊疗项目、查询结果、打印报告等。
面对老年人就医的各种难题，门诊服务中心的护士姐妹、爱心志愿者和院团委的“跑小青”们，随时能为他们提供帮助。老花眼镜、轮椅、充电宝、便民药箱、健康宣教手册等常用物品，在门诊各处摆放整齐。见到无人陪伴、病情较重的老年人，及时上前搀扶，为他们提供暖心服务，协助老人便捷就医。
一系列敬老助老行动受到了社会各界的广泛好评，他们纷纷表示这是为老年人提供便利、办实事的举措。未来，我院医务人员将继续用仁心和爱心助“跑”，让患者“最多跑一次”甚至不用跑，让医院温暖如家。
01代申领健康码，让老年人“一码通行”
只需你为家里的老人和小孩代办申领健康码后，他们只需刷一下市民卡或身份证，即可显示健康码颜色状态，非常方便。
如何代申领健康码？
打开杭州市民卡App或支付宝，在首页点击或搜索找到“健康码”；打开本人申领的健康码，你会在健康码右上角看到“代办”按钮。
点击进入代申领页面，如实填写老人或小孩的姓名、身份证号、联系方式等信息，并回答相关问题后，即可完成代申领。
申请成功后，点击姓名栏右侧箭头，可切换查看被代办人健康码。
02联通市民卡、身份证，让老年人方便“亮码”进医院
市民卡经过读卡器读取，所连接的自助机上即刻跳出对应的健康码状态。此外，也可用支持NFC功能的手机验证。
老年人来就诊时，只要拿出市民卡放在读卡器上，即可跳出健康码状态，方便“亮码”进医院。
除市民卡之外，居民身份证也实现了以上功能，大大减少了进入医院时的验证时间，让老人和儿童进入医院就诊更加便捷。
03预约挂号，让老年人无需等待
目前医院的微信服务号、App都实现了同一账户可绑定、关联多个就诊人的功能，患者子女可通过自己的手机，为老人办理预约挂号、查看报告单，老人只需要携带市民卡，到医院的自助机或者人工窗口取号即可就诊。
04“舒心就医”，让老年人看病“最多付一次”
市民除了为自己开通“舒心就医”功能之外，现在还可以通过“健康杭州”微信公众号或在杭州健康通App、市民卡App、杭州办事服务App的“舒心就医”开通入口，帮助家里的老人、小孩开通，点击“亲情账户”，按要求添加人员（未成年子女、成年亲属）。
一老一少如果没有智能手机，支付不方便，可以绑定亲情账号，老人绑定子女，孩子绑定父母的，来进行支付。这是一种便于支付的手段。老人就医，也可开通最多付一次便捷服务，就是做亲情账户绑定。开通后，看病卡里没钱或者钱不够，可以由绑定的账户来支付这个费用。一般18:00自动会扣款，如果当天没扣款，第二天会接着扣，还是没有钱，会继续……超过第30天后，患者下次就诊时，会提示先还款，插卡充值就可在自助机上支付。