序号

具体诉求

答复内容

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建立更加紧密协作的转诊网络

相关工作情况：一是加强与上级医院的沟通交流。积极组织邵逸夫医院钱塘院区等区域内三甲医院与社区卫生服务中心通过开展座谈、交流等活动，增进彼此了解和互信。建立定期沟通机制，共同商讨分级诊疗工作中的问题和解决方案。二是明确转诊标准和流程。结合我区实际，制定和细化转诊标准，优化转诊流程，明确转诊时机以及转诊的具体程序等。同时，将转诊标准和流程向社会公布，让患者和医护人员知情了解。三是完善转诊信息平台。完善转诊信息平台建设，充分利用信息化手段支持基层与上级医院之间转诊信息的实时共享和传递。通过平台，基层医生可以及时向上级医院推送转诊患者信息，上级医院也可以将患者的诊疗结果反馈给社区医生，为患者提供连续的医疗服务。

下一步，一是进一步完善分级诊疗相关政策和制度，加强部门协作，形成工作合力。二是不断优化医联体建设，拓展医联体合作内涵，提高医疗资源的整合和利用效率。三是探索建立区域医疗中心，发挥其在分级诊疗中的引领作用。

2

加强人员培训与交流

相关工作情况：一是定期开展培训讲座。组织基层工作人员定期参加邵逸夫医院等区内省市属医院专家团队举办的培训讲座，内容涵盖临床诊疗规范、新技术应用、医患沟通技巧等方面。同时，鼓励基层医护人员参加线上培训课程，拓宽学习渠道。二是举办病例讨论会。定期举办病例讨论会，邀请专家与基层医护人员共同讨论疑难病例。通过病例讨论，提高基层医护人员的临床思维能力和诊疗水平。三是推动专家下沉指导。建立邵逸夫医院、浙江省中医院等专家团队定期到基层医疗机构查房指导制度，专家深入基层，对患者进行现场诊疗，全面带动基层医护人员进行手把手教学，提高基层医疗机构的诊疗质量。

下一步一是持续加强基层医疗卫生机构基础设施建设和设备配备，改善就医环境。二是进一步加大基层卫生人才培养引进力度，完善人才激励机制，吸引和留住优秀人才。三是加强基层医疗机构特色科室建设，提升基层医疗机构的专科服务能力。

3

建立转诊绿色通道

相关工作情况：一是优化转诊流程。进一步简化转诊手续，减少患者等待时间。在基层机构设立转诊服务窗口，安排专人负责转诊工作，为患者提供一站式服务。二是提供便捷下转和常规复诊服务。对于轻症患者、术后居家康复患者等，基层机构主动与上级医院对接，及时将患者下转，并做好后续的康复指导和常规复诊服务。同时，建立患者随访制度，跟踪患者康复情况，确保患者在基层也能得到有效的治疗和护理。

下一步将加快推进医疗卫生信息化建设，完善区域卫生信息平台功能。推动电子健康档案、电子病历等信息在不同层级医疗机构之间的互联互通和共享，为分级诊疗提供有力的信息化支撑。