钱塘政务服务增值化改革获2023年度省改革突破奖银奖
发布日期：2024-02-23 09:17 信息来源：钱塘新区报
原标题：钱塘政务服务增值化改革荣获2023年度浙江省改革突破奖银奖
近日，省委改革办公布2023年度浙江省改革突破奖获奖名单，钱塘“探索推进政务服务增值化改革打造为企服务新生态”喜获银奖，成为由区（县）牵头改革项目中全省惟二、全市惟一获得银奖及以上荣誉的项目。
钱塘作为全市惟一的增值化改革省级试点区（县），始终以政务服务增值化改革为契机，深入打造为企服务新生态。其中，区企业综合服务中心作为改革的主阵地，于2023年8月正式设立启用，在原有政务服务中心、行政审批局职能基础上，整合公共服务、社会服务和市场服务，新增人才、科创、金融、开放、法治等8大服务专区，打造一站式集成增值化政务服务“窗口”和“中台枢纽”。
比如在开放专区，区有关部门联合海关、涉外银行、头部会展企业等机构组建服务联盟，助力外贸企业对接资源、抢占订单。截至目前，该服务中心已组织408场境外展会，帮助钱塘本土企业开拓了国际市场。
作为省级试点，除了打造企业综合服务中心这一线下阵地外，钱塘还启用“企服新干线”数字平台，上线8个服务模块、40余类业务场景，通过大数据分析，实现涉企服务精准匹配、一键通达。此外，钱塘坚持以企业感受为第一感受，建立协作互联、高效运转工作机制，实现服务供给协同、服务责任压实、服务办理提速，以诉求有解推动企业有感、发展更优。
增值服务新生态，更落点于“特色+专业”。针对生物医药产业的特殊需求，钱塘依托“杭州医药港”产业平台，设立产业服务驿站，围绕生物医药企业开办、药品研发、临床试验、产品注册、药品生产、上市销售等六大关键节点，推出招才引智、临床研究委托、药品评审等75项增值内容，着力以增值服务串起产业全链条，通过“链式”服务串联各有关平台，加强资源集成以深化服务联动，建立中心-驿站双向流转机制，让企业无论在哪里提出服务需求，都能一地接收、协同处置。
据统计，2023年8月以来，钱塘已服务企业超1.6万次，帮助企业节约成本7000多万元，促成技术成果交易合作95亿元；钱塘区营商环境“无感监测”指数迈入全省前五；2023年全区新设市场主体3.13万家，增长15.2%；固定资产投资709亿元，同比增长30.8%，综合排名全省第一；制造业投资269亿元、增长68.8%，规模跃居全省第一。
下一步，钱塘将紧扣“深化改革、强基固本”主题主线，以“创新提质”为工作总牵引，坚持制度创新、数字赋能双轮驱动，政府、社会、市场三侧协同，聚焦进一步建强企业综合服务中心、迭代优化线上服务平台、一体融合落实“省民营经济32条”、全面构建涉企问题高效闭环解决机制、迭代涉企服务事项清单、推动个人民生事项全面下沉等重点工作，进一步优化基本政务服务、融合增值服务，构建全链条、全天候、全过程的为企服务新生态，持续擦亮“最佳营商看钱塘”金名片。（首席记者 赵一霖 通讯员 郑雨欣）