杭州钱塘：增值式政务服务打造助企“强磁场”
发布日期：2024-02-20 10:58 信息来源：区经济信息化和科学技术局
近日，杭州市争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例最佳实践（第二批）名单公布，钱塘区打造“5+8+6”增值式政务服务体系获评经济发展先行示范最佳实践。
为让企业遇难题时有处可去、有法可解，加快实现政务企业服务“普惠化”，钱塘区多维并进构建“一中心、一平台、一个码、一清单、一类事”，为企业提供“一站式”系统解决方案。
例如作为线下涉企增值服务的线下大厅，钱塘区企业综合服务中心实现涉企服务全量集中、一站惠享。又如该区启用“企服新干线”数字平台，结合“企业码”的推广应用，为3.3万家企业打造专属画像。在此基础上，通过智能算法模型，平台自动为企业筛选推送适配政策产品，实现“服务找企业”。
在内部整合资源方面，钱塘多面融合，设置“八大服务”板块，涵盖人才服务、科创服务、政策服务、金融服务、开放服务、诉求服务、法治服务、兜底服务等，集成政府侧、社会侧、企业侧资源，为企业量身定制240项增值化政务服务事项。
以人才服务板块为例，该板块整合17个职能部门优势资源，集成人才政策问诊服务、“钱塘技工”成长成才服务、人才创业全程陪跑服务等增值服务事项，为人才企业提供20类48项增值服务。
区别于企业综合服务中心“普惠+全面”特点，钱塘还聚焦“特色+专业”，在医药港建设特色、专业、精准的产业服务驿站，围绕产业链构筑生态链、服务链，为企业提供全链条服务产品。同时，依托于“一地接收、协同处置”内部流转机制，企业无论在何处提出服务需求，都能通过视频连线、协同处置机制获得服务。
“我们在杭州医药港新的生产基地已经进入竣工验收阶段了，科创板IPO也已提上议程，大家已经迫不及待地期待新的环境新的征程了。”浙江海昶生物医药技术有限公司公共事务负责人祝庆表示，自落户钱塘后，海昶生物迅速推进总部建设和上市融资，而这当中，企业综合服务中心始终站在背后，为企业牵线搭桥。
据悉，作为浙江省七个政务服务增值化改革试点之一，钱塘区通过推行“5+8+6”增值式政务服务体系运行模式，有效破解了政务服务多头零散、资源分散、供需不匹配等问题，形成“布局合理、供需匹配、功能全面、服务优质”的政务服务格局。