“5+8+6”共富密码 增值服务助企稳企强企
发布日期：2024-01-04 15:17 信息来源：钱塘新区报
近日，杭州市争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例最佳实践（第二批）名单公布，其中，钱塘区打造“5+8+6”增值式政务服务体系获评经济发展先行示范最佳实践。
据了解，作为全省七个政务服务增值化改革试点之一，钱塘紧扣“产业新区”特点定位，立足企业视角，主动发现需求，整合前移服务，打造“5+8+6”增值式政务服务体系，以多维、多面、多点形式进一步推动增值式政务服务体系落地生根。
为让企业有难题时有处可去、有法可解，加快实现政务企业服务“普惠化”，钱塘多维并进构建“五个一”体系架构，即“一中心、一平台、一个码、一清单、一类事”，为企业需求提供“一站式”系统解决方案。企业综合服务中心作为线下涉企增值服务的线下大厅，实现涉企服务全量集中、一站惠享。此外，钱塘还启用“企服新干线”数字平台，结合“企业码”的推广应用，为3.3万家企业打造专属画像。在此基础上，通过智能算法模型，平台自动为企业筛选推送适配政策产品，实现“服务找企业”。
要真正实现增值服务，各种资源的内部整合是关键。为此，钱塘多面融合，设置“八大服务”板块，涵盖人才服务、科创服务、政策服务、金融服务、开放服务、诉求服务、法治服务、兜底服务等，集成政府侧、社会侧、企业侧资源，为企业量身定制240项增值化政务服务事项。以人才服务板块为例，该板块整合17个职能部门优势资源，集成人才政策问诊服务、“钱塘技工”成长成才服务、人才创业全程陪跑服务等增值服务事项，为人才企业提供20类共计48项增值服务。
区别于企业综合服务中心“普惠+全面”特点，钱塘还聚焦“特色+专业”，在医药港建设特色、专业、精准的产业服务驿站，围绕产业链构筑生态链、服务链，为企业提供全链条服务产品。同时，建立“一地接收、协同处置”内部流转机制，企业无论在哪里提出服务需求，都能通过视频连线、协同处置机制获得服务。
浙江海昶生物医药技术有限公司因急需上市融资，来到金融服务板块寻求相关服务。板块对企业需求进行深入了解后发现，该企业是由海归人才领衔的科创企业，但相关科创等级认证仍处于最初级，未申报至企业目前发展相匹配的高级阶段，并且，该企业在办展方面也存在相关需求，急需开拓海外市场，同时，企业正在建设40亩总部基地，用地能否尽快投产，成为决定企业能否成功上市关键一环。了解到相关情况后，区企业综合服务中心现场开展小组“组合”、双管齐下，一方面，由科创、金融、开放板块组帮助企业确定上市路径和拓市场服务；另一方面，由住建、水电组入驻施工现场，指导企业提前完成竣工验收。正是由于板块、部门联动协作，企业的服务需求，得到了高效高质解决，切实帮助企业破难解题。
“5+8+6”增值式政务服务体系运行模式的推行，有效破解了政务服务多头零散、资源分散、供需不匹配等问题，形成钱塘全域“布局合理、供需匹配、功能全面、服务优质”的政务服务格局。（首席记者 赵一霖）