“小脑”“手脚”齐发力 临江高效为民解忧化难题
发布日期：2023-08-28 09:24 信息来源：钱塘新区报
“你好，请问是临江街道综管大队吗？你们能来帮帮我吗？”近日，临江综管大队指挥中心接到求助电话。原来是老陈的儿子小陈在临江某物流园工作时发生事故，正在浙医二院接受治疗。因与物流公司未谈拢治疗费用问题，再加上家庭拮据，情急之下向临江综管部门寻求帮助。
随即指挥中心指派综管队员赶赴物流公司了解情况。通过了解得知，双方沟通存在误解，该公司愿意承担小陈的一切医疗费用，并且也正在为小陈走工伤申报程序。
理清来龙去脉，指挥中心当即给老陈回复，告知老陈公司工伤申报走流程需要时间，叫老陈安心给儿子看病，有需要可以再次联系临江街道综合指挥中心。老陈在电话那头连连道谢。
企业林立，商贸集聚，道路四通八达。近年来，临江抢抓发展机遇，吸引了超6万外地人口前来工作定居。发展蒸蒸日上的背后，面对的是基础管控基数庞大、矛盾调解错综复杂等问题。临江街道积极探索“小脑+手脚”运作模式，通过“融空间、融队伍、融机制”的特色“三融工作法”，强化“小脑+手脚”体系建设，推动基层力量协同联动、推进基层治理高效精准，实现事件快速处置、调解精准有力、服务优质高效。
前不久，梁先生通过“民呼我为”码反映其乘坐网约车到吉利研究院，不慎遗失耳机，最终定位发现其在临平区崇贤街道。希望相关部门能帮忙找回。
临江街道综合指挥中心得知该情况，派出综管队员与梁先生取得联系。梁先生告诉队员，这期间耳机定位一直在变动，认为耳机很大可能在网约车上。指挥中心通过当事人提供的网约车车牌，了解到司机住所在临平区崇贤街道，与耳机定位基本吻合，队员施佳联系到司机，耐心和司机解释，希望司机能够仔细寻找。经过队员的沟通，司机找到耳机并答应将其寄回给失主。
自“民呼我为”码上线一个多月以来，临江街道综合指挥中心陆续接到了不少群众的求助，指挥中心对每个来电都快速响应、全力以赴，化解了很多群众的难题。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。每天面对大量“劳资纠纷调解”“帮找耳机”这样的非警务类警情，街道如何让“小脑+手脚”体系高效运转？街道的“三融工作法”功不可没。“我们坚持把群众满意作为推进工作的出发点和落脚点，确保群众有所呼、街道有所应。”临江街道相关负责人表示，接下来，街道将积极融入数字化改革，不断做强做大具有临江特色的“小脑”，为钱塘基层治理现代化贡献临江力量。（记者 张华颖 通讯员 钱陆淇）