“幸福墙”提升居民“头顶上的安全感”
发布日期：2023-11-14 14:14 信息来源：钱塘新区报
原标题：多方“会诊”巧治居民楼九年“皮肤病”
“幸福墙”提升居民“头顶上的安全感”
呼吸着秋日清晨的新鲜空气，湖左岸小区居民刘大伯仰头拍下光洁如新的楼房外墙，将照片发给朋友“炫耀”：“老伙计，我们楼栋的外墙换新啦，比你们小区的漂亮……”
近日，随着下沙街道早城社区湖左岸小区改造工程的完工，老毛病得到根治，提升了居民“头顶上的安全感”。
外墙掉“面子” 头顶不安全
湖左岸小区位于下沙街道早城社区，于2012年12月30日交付使用，2014年底小区楼栋外墙陆续出现起皮、鼓包和脱落问题。
“台风天最是提心吊胆，万一吹掉墙皮砸到人怎么办？这种居住环境怎么让人放心！”小区居民们特别担心“头顶上的安全”，觉得外墙像患上严重的“皮肤病”，修修补补后如同贴满了“狗皮膏药”，严重影响小区面貌。
究竟是施工材料的问题，还是施工工艺的问题？经专业人士检查，基础墙体完好，住宅使用外保温层从2010年开始，当时技术不够成熟，雨水渗进内部反复冻胀，会破坏墙体各层之间的粘接效果，导致层级间脱落。2015年，湖左岸小区在社区组织下成立小区业主委员会，自此，社区、业委会、物业三方在社区党建引领下，紧密融合，同向发力，为解决外墙问题共商共议，最终形成维修整改意见方案，多次对接、约谈开发商，要求其承担保修义务。
后经多次协调，小区业委会将开发商起诉到法院，不料遇到起诉举证难、鉴定费用高、周期长等问题。在各种客观因素影响下，湖左岸小区外墙维修一事停滞不前。
多方来“会诊” 解决老毛病
“这件事是居民心中的一根刺，再难也要拔掉它。”随着杭州亚运会的到来，为助力城市品质提升，让居民住得顺心，早城社区再次迎难而上。相关负责人与区、街道相关职能部门积极沟通协调，特别是得知钱塘法院率先在全市开展市场化解纠纷试点工作后，社区党总支联合业主及物业，向下沙街道人大代表联络站提交《关于湖左岸小区房屋质量问题的处理解决建议》，得到街道及相关部门的高度重视，决定要实实在在解决好民生问题。经区法院、区住建局协商，采用“共享法庭”调解模式，利用开发商退还房屋质保金的契机，组织业委会和开发商在社区“共享法庭”开展多轮调解工作。
最终，通过下沙街道人大代表联络站“共享法庭”通道后进行4轮调解，开发商从质保金中拿出部分资金用于湖左岸小区外墙维修。
修好“幸福墙” 提升信任感
上半年，按照早城社区维修方案进行招投标等工作，5月中旬开始项目施工，维修墙体面积共6000余平方米。施工过程中，社区、业委会、物业、居民代表与施工方不断沟通协调，现场监督施工方保质保量完成该项目。修缮期间，施工周边拉起警戒线，工作人员做好现场疏导，确保居民出行安全。经过改造提升，小区整体面貌焕然一新，守住了居民“头顶上的安全”。
修好民生“幸福墙”，筑起了居民对社区的信任感，是早城社区基层治理“13510”工作法在破解社区治理难题中行之有效的最好证明，更是钱塘多方协同为民办实事的一个缩影。近年来，我区致力于打造人民满意的美丽社区，将老旧小区改造作为惠及民生的重要工程。各社区回应群众呼声，多方联动为民解忧，完善了一大批基础设施建设，勾勒出幸福生活新图景。（记者 郭庚新 通讯员 徐超超）