锦旗“点赞”区交通运输局助企服务
发布日期：2024-05-10 09:38 信息来源：钱塘新区报
日前，浙江佳轩物流有限公司负责人来到钱塘区政务服务中心交通运输窗口赠送了一面写有“情系企业 服务高效”的锦旗，对区政务服务中心交通运输窗口的用心服务和高效专业精神“点赞”。
据悉，该公司近期因业务拓展，跟配送方签订运输合约，根据运输业务需要，需短期内增车近200台，如不按时增车，将会承担巨额的违约损失。了解到该公司实际情况后，窗口工作人员主动服务、加强指导，详细告知各项业务办理流程和所需材料，并安排专人进行帮办。由于时间紧任务重，该企业每天加班加点提交材料，窗口工作人员分工协作、加班加点进行审核，做到当天提交当天完成审核，最终帮助企业实现新增164台车辆的需求，按时履行合约，避免了违约损失。
一直以来，区交通运输局强化服务意识，想群众所想、急群众所急，耐心受理各类业务诉求，及时化解各类难题，在一次次群众点赞中彰显钱塘交通应有的责任和担当。区交通运输局持续深化便民惠民服务举措，强化交通服务效能提升，持续推进客货运输电子证照跨区域互认与核验，推动更多事项实现网上办、一窗办、就近办、即时办，加快推进政务服务“跨省通办”“全省通办”；通过电子证照绑定授权、信息提醒等方式，助力企业实时掌握车辆、人员动态，实现约3.2万份道路运输证件电子化，新增证照绑卡率81%，存量绑卡率61%，处于全市前列。
同时，为推动审批效率、监管效能有效提升，在审批方面，区交通运输局为企业提供全程网办、帮办代办、专人专办等服务，向企业系统全面地介绍政务服务系统以及网办具体操作流程与方法，有效解决企业、群众对政策不了解、找不到办理途径、不会操作等问题，又切实提高了交通运输政务服务事项覆盖范围和知晓度；在监管方面，开展风险提示、政策推送等服务；在执法方面，坚持寓管理于服务，开展包容审慎柔性执法。
“此外，我们积极配合做好交通运输行业证照协同数字化改革工作，在企业准入、基本信息变更、经营范围变更、退出四个环节全流程确保证照信息一致，真正实现企业跨部门办事‘少跑路、减材料、减时限’。”区交通运输局相关工作人员表示。（首席记者 徐红燕 通讯员 刘语冰）