减税一年比一年有力 办税一年比一年方便 省了“跑腿” 多了“放心”
发布日期：2023-05-12 09:33 信息来源：钱塘新区报
“以前办理非居民扣缴业务，要填写和准备纸质材料，现在可以网上办理，随传随办，真是太方便了！”在区税务局开通的“税小秒”直播间，松下家电（中国）有限公司相关负责人收获颇丰。
近期，浙江省电子税务局“上新”非居民扣缴业务（国际汇税通）套餐。为将“春风”送到纳税人“家门口”，区税务局不断创新服务举措，其中，颇受企业欢迎的“税小秒”直播间，便是其中一项举措。该双向互动型直播“带货”模式，转变了供需视角，通过“直播心愿单”电子调查问卷等，定制政策排播计划。每场直播由1名主播在线解答共性问题，2名助播在评论区辅助实时回应，包办“售后”解疑。
自“春风直播季”开展以来，区税务局已举办“国际汇税通”“新办企业”“个税经营所得”等6场主题直播，人气总值突破15000人次，解决问题41个。
线上忙宣讲，线下解烦忧。在区税务大厅，“预约辅导办税”成了高频词。杭州文铭纺织有限公司是一家钱塘土生土长的轻工业企业，近日，其办税人员来大厅办税时发现，排队等号的人明显减少了，甚至不用排队取号，在导税台就能把问题解决。“预约辅导办税十分便民，不仅提高了办税体验，更提高了办事效率。”该企业办税人员满意地说，“预约办税线上提交预审资料，不仅做到‘只跑一次’，甚至可以远程办结，‘一次不跑’。”
据了解，通过“预约辅导办税”，纳税人可查看每个时间段的预约人数和等待情况，提前预约再“上门”，非当日预约还能体验资料预审、涉税辅导服务等，做到“事前预审”“错峰办理”，减少现场等待时间。截至目前，预约辅导办税量已达3868户次，预约办税率达77.01%，其中，预约远程办结186户次，约减少2%的进厅业务量。
除了“提前预约”，税务部门还下沉“就近办”，打通办税缴费服务“最后一公里”。
“我是做工程器械租赁工作的，每个月要代开大量专票。以前我都要专门跑到税务部门去开，现在‘家门口’的街道办事处也有工作人员指导我操作了。区税务局把服务‘送到家’了！”在下沙街道下沉式办税服务点，从事个体经营的老何感慨。
为促进“就近办”“无感智办”，区税务局以下沉式办税服务为切入口，研发上线“智税码”小程序，构建覆盖2个办税大厅、7个街道和N个下沉涉税网格点的“2+7+N”办税缴费矩阵；梳理8大类25小类重点涉税辅导业务清单，涵盖自然人、个体工商户全生命周期涉税业务。同时，联动二级集中处理中心，应用“屏对屏”技术，及时兜底响应纳税人涉税需求。
截至目前，我区下沉式办税服务点，已有95%以上的基础涉税业务实现自助办理；已协助办理线上业务258笔，远程同屏辅导34次，线上应答率达100%。
“近年来，在疫情影响叠加经济下行压力下，税务部门坚持‘便民办税春风行动’，为经营主体减负增效，营造良好营商环境，减税一年比一年有力，办税一年比一年方便，让我们对未来发展更有信心。”松下家电（中国）有限公司相关负责人刘廷说。（首席记者 赵一霖 通讯员 蒋天鹰 王勇俊 李泽康）