我区在全市首推产业平台嵌入式政务服务驿站
发布日期：2023-02-01 09:41 信息来源：钱塘新区报
原标题：我区在全市首推产业平台嵌入式政务服务驿站
服务窗口搬到企业门口 办理业务省时又省心
“我办公室就在楼上，真没想到下趟楼就能把事办完。”刚拿到医疗器械经营许可证（电子证书）的李先生欣喜地说。
近日，在钱塘开办生物科技有限公司的李先生前往杭州医药港的政务服务驿站，办理医疗器械经营许可证。窗口人员现场收取材料，指导填写申请表、承诺书等，当日下午，李先生就收到了医疗器械经营许可证。
“驿站为我们减轻了不少负担，若在以前，加上来回车程和办事时间起码得半天，现在真是方便不少，不用出园区，在驿站就可以办理业务，省了不少时间。”李先生说。
杭州医药港是杭州生物医药产业发展的核心区，园内集聚了1500余家生物医药企业和近700名高层次人才、海外领军型人才，落地了中科院医学所、浙大智能创新药物研究院等高能级平台，医药领域人才需求尤为突出。为把服务送到企业家门口，我区在杭州医药港率先试点打造嵌入式政务服务驿站，引进律师事务、知识产权等专业机构，为企业和员工提供涉企审批服务、建设项目审批、职工办事服务等三类500余项事项，并个性化打造境外人员服务、医药创新和审评柔性服务、产才融合综合服务3大功能性服务站，真正让企业和员工感受到园区集成服务带来的便利和实惠。
2022年1月，我区总结杭州医药港政务服务驿站运行一年来的经验做法，将此改革举措逐步推广至区内其他5个产业平台，实现政务服务驿站延伸扩面，并立足产业平台特点，实施政务服务驿站“一园一策”，推动服务供需精准对接。
“针对前进智造园生产生活一体、聚集属地街道1/4左右人口的特点，我们推动前进智造园与属地街道共建政务服务驿站，实现便民利企服务综合集成、一体建设。针对钱塘芯谷和临江高科园集聚高端产业、专业化服务要求高的特点，与相关产业科研机构和设计公司合作，在政务服务驿站提供产品验证、人才培养、环境保护等方面专业服务。”区行政审批局相关负责人介绍。
据悉，政务服务驿站致力于提供“线上+线下”的综合服务模式，打通办事“最后一公里”。一方面，在各政务服务驿站内统一开设窗口，承接办理企业设立、经营许可等200余项服务事项；另一方面，开设综合收件专窗，针对190项未进驻事项，依托浙江省“政务服务一网通办2.0”收件平台，实行专窗人员一对一指导、代收材料，做到“驿站就近收件、线上流转审批、证照快递送达”。
“为进一步完善企业全生命周期服务机制，政务服务驿站还与涉企职能部门联动组成‘代帮办’队伍，为企业提供‘审批事项全程代办、生产经营事项主动帮办’等‘点对点’‘一对一’服务。”据区行政审批局相关人员介绍，综合保税区政务服务驿站联合区税务局建立专管员队伍，与平台企业开展结对服务，推进增值税一般纳税人资格试点，去年以来已降低企业经营成本700余万元；大创小镇政务服务驿站开展“组团式服务、协同化作战”活动，去年以来走访产业平台内全部423家规上企业，收集并帮助化解问题421个。
我区还制定了产业平台驿站服务事项指导清单，落实首问责任、一次性告知、容缺受理、限时办结等窗口机制，助推驿站标准化、规范化、高效化运行。接下来，我区将继续做精做优政务服务驿站模式，实现服务范围更广、服务效能更佳，为经济稳进提质，打造高能级战略平台提供强有力的服务保障。（首席记者 赵一霖 通讯员 俞丹）