办税“组合拳”落地 惠企发展更精准
发布日期：2023-01-11 09:27 信息来源：钱塘新区报
“现在申请留抵退税真是又快又方便！这刚到账的609万元退税款又可以投入研发活动中。”明峰医疗系统股份有限公司财务负责人税远隆赞叹道。
位于我区的明峰医疗系统股份有限公司是国内尖端全影像链设备的龙头企业。作为国产数字化品牌先行者，公司一直致力于高端数字化PET/CT系统的研发和生产，突破了“卡脖子”的核心关键技术，创造了核医学行业国产品牌的多项第一。这些成绩的背后，有着税务力量的加持。
“研发的道路上，我们一直得到税务部门的优惠政策和优质服务的支持，”税远隆表示，“2022年以来，推出的留抵退税等组合式新政落实速度快、优惠力度大，让我们更有底气进行技术创新，为疫情防控和健康事业‘添砖加瓦’。”
为进一步优化办税缴费体验，助力税收优惠政策直达快享，区税务局推出“电子税务局前端受理+办公内网电子流转”的集中审批模式，缩小流转范围，实现专人专岗管理。目前，统一受理清单已囊括个体户管理、企业退税、发票审批等涉税业务36项。特别是针对组合式税收优惠、大规模留抵退税等各项税惠政策办理，统一扎口管理，对“办税中台”进行流程再造，大大提高了退税任务的办结时间。
“办税中台”流转是区税务局助企服务工作的一个缩影。事实上，为紧抓助企发展机遇期，区税务局坚持问计于企、问需于企，以纳税人的满意度和获得感为出发点和落脚点，持续升级各项便民办税服务举措，提升办税缴费智能化水平。
“那天我想咨询小微企业留抵退税申请问题，试用了一下‘分级云问’在线咨询功能，直接对照图解操作，感觉比电话沟通更清晰方便！”杭州孔凤春化妆品股份有限公司办税员薛女士说。
薛女士提到的是区税务局研发上线的“咨税云台”系统。简单问题由“税小蜜”智能机器人前端应答，疑难杂症、个性化问题一键转入一对一人工客服，由“税小秒”坐席人员后台兜底，实现咨询服务“全天候覆盖、百分百解决”。
自系统启用以来，智能机器人解答量已占全部咨询的57.43%，由此释放出35.71%的人工效能，有效化解电话咨询效率低、身份识别不清、无法传输图文等其他疑难问题。
下一步，区税务局将紧盯企业发展需求，打好税收政策惠企和便民办税服务“组合拳”，加快释放政策红利，助力“税惠之风”越吹越劲，推动企业“乘风”快速发展。（首席记者 赵一霖 通讯员 蒋天鹰 施婷婷）