钱塘“12355” 为青少年撑起一片天
发布日期：2021-09-16 09:59 信息来源：钱塘新区报
近日，杭州市钱塘区“12355”青少年服务中心暨未成年人心理健康服务站正式揭牌。同时，区公安分局、下沙、白杨、河庄、临江五个分中心正式启动运营。“12355”青少年服务台，是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，旨在为青少年提供心理咨询服务、法律咨询援助等多方面的服务，动员社会力量帮助青少年解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。钱塘区的青少年服务中心依托数字化平台技术，聚合了多部门和来自各行各业的志愿者团队的力量，为青少年开展心理健康、法律咨询、爱心募捐、权益维护、助学申请、就业辅导、创业支持、社会实践、志愿者报名等具有针对性的服务。
“同心护童心”，青少年服务从未失焦。这个由农工党党员发起的公益服务项目，早在2015年左右，就开始联合团工委、公安、司法等部门，自发组织活动对青少年心理、法律、就业等各方面的问题进行帮扶。“在杭州这座大城市，遇到你们之前我没有梦想，也根本不敢有梦想。现在，我不仅拥有了梦想，而且我觉得已经实现它了。”欢欢（化名）曾这么告诉志愿者。彼时，欢欢因为家庭原因无法留杭就读，志愿者们得知后不仅通过多方协调帮助欢欢解决了上学问题，同时还为他筹措了学费。现在，欢欢不仅成功考上了杭州某所大学，并且已在杭州一家事业单位实习了。看着一个个青少年走出困境，走向光明的未来，志愿者们坚持了一年又一年。
与团区委“相遇”，钱塘帮扶青少年有了更多资源和支持。“12355”青少年服务中心是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的平台。它在钱塘区的成立整合了区内包含“同心护童心”志愿者队伍在内的数支专业服务队伍，并按照功能和服务内容分成了心理咨询组、教育指导组、医疗健康组、法律保障组、数字化专业组、行政服务组等六组专业的队伍，同时将开拓数字化平台将服务内容进行深化。“12355”青少年服务中心成立后，将进一步搭建数字化服务场景，联动政法系统、学校、医院等多个领域，做到专人专事，及时流转跟进，并且注重信息安全稳定，确保青少年的隐私性。
“近几年派出所也遇到过不少未成年不良行为、大学生心理压力大做出过激行为的案例。在这方面，民警所能做的其实很有限。”金沙湖派出所负责人说道，“很多案件即便解决了，也没有足够的警力进行一个持续追踪。现在，这些孩子交给“12355”服务中心的专业人士进行心理疏导，他们会对孩子进行正确且有针对性的行为引导。”（见习记者 张雪依 通讯员 乐红磊）